每年业务超过100%的增长速度，让IT部门疲于应对来自业务部门的需求：
·随着交易量的上升，系统的压力越来越大，系统频繁故障，需要新的架构和基础设施环境来支撑更大的交易量；
·业务系统由简单的商城系统扩充为包括供应链、客服、大数据、财务等相关的几十个系统，需要构建新的运维体系、提升运维效率；
·系统的复杂性对于安全有了更高的要求。

·优化了IT运维体系，基于TiOps平台实现了运维的标准化、自动化、流程化；
·完成了上云迁移，实现了系统架构的稳定性、弹性扩展、安全性；
·顺利实现保障“黑五”大促5倍业务量的运营目标。

国内业务快速发展，基础架构跟不上业务发展，基础架构的可用性、安全性、敏捷急需待提高：
·基础架构不完善，资源利用率较低，可用性得不到有力保障；
·信息化安全存在漏洞，需要体系化的安全建设；
·没有有效的IT运维机制，缺乏有效的IT管理制度。

·在双节点、双活部署架构的助力下，物流系统可用性相比原来提升8倍以上，极大的提升了公司的业务效率，
 预期每年给公司减少数千万因系统问题带来的经济损失；
·资源利用率和业务可用性取得比较好的平衡，IT支出比较合理；
·系统安全性得到有力保障，供应商得到有效安全的管理。

客户遇到的主要问题是，各机构网络互相隔离，不利于实施统一的管控措施，如：
·无法设置统一的域控管理，人员权限分散，无统一授权认证；
·无法设置统一的防病毒策略，增加网络被入侵的风险；
·无法实现资源的安全高效访问，通过公网访问内部应用可能导致信息泄露，同时存在访问延时大的问题；
·缺乏统一的安全规划。

·内网互联，保证网络通信安全；
·安全得到基本保障，实现统一域控、防病毒与入侵检测、防信息泄露，开展安全培训；
·安全体系建设有了清晰规划，按部就班的逐步加强安全建设。

初期客户遇到开源的OpenStack私有云分布式存储故障导致整个集群宕机，急需专业团队帮助恢复集群和数据，经朋友介绍找到新钛云服，帮助完整的恢复集群和应用，未造成任何数据丢失。
后随着数字化建设，需要专业的云和安全团队：
*提供云厂商原厂之外的第三方专业云技术服务，维护不在原厂服务范围的云集群；
*应用厂商众多，所采用的开发语言、技术栈、数据库、日志格式和告警各不相同，难以管理；
*提供安全工具和服务，应对市级和国家级的护网要求。

*建立统一的运维体系
*建立统一的混合云管理平台
*高效、低成本的应对各种不同云集群的管理和支持
*很好的应对安全合规和护网的要求，保障系统和数据安全